Trasformazione Digitale

Una trasformazione che arriva fino all'operatività.

La trasformazione digitale è il ridisegno del modo in cui un'azienda lavora (processi, sistemi e decisioni) attorno a tecnologie che la rendono più veloce ed economica da gestire. La maggior parte dei programmi non fallisce per la tecnologia. Si blocca tra il CdA, che ha approvato una visione, e i team e i fornitori che devono realizzarla. Io lavoro in quello spazio.

Modalità: Fractional, Interim, A progetto
Guidato da: Nicolò Mazzari, personalmente
Clienti in: Europa, Regno Unito, USA

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Per chi è

Aziende con un programma di trasformazione bloccato, fuori budget o rimasto senza sponsor
Aziende industriali e B2B in cui vendite, operations o amministrazione girano ancora su email, fogli Excel e reinserimento manuale dei dati
Team di direzione che sanno di dover cambiare ma non riescono ad accordarsi su da dove partire

Potrebbe servirvi se

Gli stessi dati vengono digitati in tre sistemi diversi
ERP, CRM ed e-commerce non si parlano
Il programma ha uno steering committee, ma le decisioni continuano a essere rimandate
I team sono tornati in silenzio al vecchio modo di lavorare
Nessuno sa mostrare cosa abbia prodotto finora il programma

Cosa faccio

Ambito di lavoro

01

Rilancio del programma

Una revisione rapida e onesta di dove si trova davvero il programma: cosa fermare, cosa tenere e cosa sistemare per primo.

02

Ridisegno dei processi

Mappo come il lavoro scorre davvero tra vendite, operations e amministrazione, ed elimino i passaggi manuali prima di automatizzare qualsiasi cosa.

03

Scelte su sistemi e integrazioni

Decidere come ERP, CRM, e-commerce e fatturazione devono lavorare insieme, e far sì che i partner giusti lo realizzino.

04

Gestione del cambiamento

Responsabilità chiare, formazione e KPI semplici, perché i team adottino il nuovo modo di lavorare invece di aggirarlo.

05

Governance del programma

Un ritmo di steering che produce decisioni, e fornitori misurati sui risultati di business.

Come si sviluppa

I primi passi

Settimane da 1 a 3
Diagnosi

Analisi del programma, dei processi e dei sistemi. Interviste con sponsor, utenti e fornitori. Una diagnosi scritta con una raccomandazione chiara.
Settimane da 4 a 8
Ripartenza

Perimetro ridotto a ciò che crea valore. Responsabilità, governance e KPI ridefiniti. I primi miglioramenti realizzati dai vostri team e partner, per ritrovare slancio.
Dalla settimana 9
Realizzazione

Rilascio dopo rilascio, misurando i risultati di business a ogni passo, finché l'organizzazione non gestisce il nuovo modello in autonomia.

Cosa ottenete

Deliverable

Check-up del programma con piano di rilancio
Mappe dei processi attuali e futuri
Requisiti e priorità per sistemi e integrazioni
Backlog di realizzazione ordinato per priorità, con business case
Dashboard di governance e KPI per il CdA

Cosa cambia

Risultati

Un programma con una traiettoria visibile e misurabile
Meno lavoro manuale e meno errori tra i reparti
Dati su cui la direzione può davvero prendere decisioni
Team che fanno proprio il nuovo modo di lavorare

Nella pratica

Progetti selezionati

Coesia

Macchine industriali e packaging, oltre 9.000 dipendenti, 35 paesi

Contesto: Il gruppo voleva che i team commerciali in fiera ingaggiassero subito i contatti, invece di inserirli nel CRM dopo l'evento.
Intervento: Insieme a un partner IT che ha sviluppato la soluzione, abbiamo progettato un'app mobile per la raccolta dei contatti collegata al CRM, con profilazione, lead scoring e trigger automatici che indicavano ai commerciali se invitare un contatto a una demo dal vivo, a un incontro riservato o a un follow-up dopo l'evento.
Risultato: Più intelligence commerciale durante gli eventi dal vivo e una migliore acquisizione e attivazione dei lead in diverse società del gruppo.

Contarini

Cilindri oleodinamici, oltre 350.000 codici articolo

Contesto: Gli ordini arrivavano per telefono e via email, venivano ridigitati nell'ERP dall'ufficio commerciale e verificati dal personale di magazzino.
Intervento: Abbiamo ridisegnato il processo degli ordini, collegato l'ERP esistente a un nuovo CRM, automatizzato l'acquisizione degli ordini e introdotto uno scoring dei clienti, così che il team commerciale potesse concentrarsi prima sugli account di maggior valore.
Risultato: Meno lavoro manuale per ordine, ordini più accurati, maggiore fidelizzazione e più tempo per il team da dedicare allo sviluppo prodotto.

Modalità

Come possiamo collaborare

Fractional

Mi faccio carico dell'agenda di trasformazione e AI come vostro fractional executive: nelle riunioni di direzione, responsabile dei risultati.

Cadenza: Da alcuni giorni al mese a due o tre giorni a settimana

Ideale per: Aziende che hanno bisogno di una responsabilità senior, ma non cinque giorni a settimana

Interim

Copertura equivalente al tempo pieno per un periodo definito, poi un passaggio di consegne pulito a un manager permanente.

Cadenza: Equivalente al tempo pieno, di solito da 3 a 9 mesi

Ideale per: Go-live critici, rilanci aziendali, uscite improvvise

A progetto

Un perimetro definito con un contratto di servizio (SOW): assessment, roadmap, selezione dei fornitori, due diligence.

Cadenza: Perimetro fisso, tempi fissi

Ideale per: Una decisione o un deliverable specifico

Lavoro come executive indipendente con un contratto di servizio: mandato chiaro, perimetro chiaro, preavviso chiaro. Come lavoro

FAQ

Domande frequenti

Perché i programmi di trasformazione digitale si bloccano?

Di solito per tre motivi: il perimetro è troppo ampio, nessuno ha la responsabilità del risultato dall'inizio alla fine, e le persone che devono cambiare modo di lavorare non sono state coinvolte per tempo. La tecnologia è raramente la causa principale.

Sostituisce il nostro system integrator?

Non necessariamente. Nella maggior parte dei casi lavoro dal lato del cliente, governando l'integratore e assicurandomi che il programma realizzi ciò di cui l'azienda ha bisogno. Se un fornitore non è in grado di farlo, vi aiuto a sostituirlo.

Con quali settori lavora?

Soprattutto manifattura, logistica, finanza, retail e sanità, dalle medie imprese ai grandi gruppi.

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